ShopEx用户经验谈:鲜花类网店营销

我的网站是南京鲜花礼品网 http://www.njflowers.com.cn/
有群里(16484880)的朋友问关于网上商店营销的事情,加上我最近本有这样的想法,故趁这个机会总结自己的一些思路,与大家作探讨的引子,也请朋友们帮我完善一下。 我们这个"中国鲜花速递服务研讨"群建立的初衷就是为了探讨行业的发展,况且网络这个世界里没有秘密可言,互联网强调的是分享与合作.就像群的简介写的" 只有当我们都做的很棒的时候，中国的电子商务氛围才会成熟，成熟的消费氛围是我们发展最好的土壤！"一样,这代表了我的一种理想国状态,中国的电子商务初步成熟也就是这两三年的时间(非典期间是一个转折点),国内的起来了,国外的进来了.目前的情况是百花齐放群雄并起,自古乱世出英雄,这个阶段会成长一批企业,也有很多企业会被大浪卷走,离开的和留下的都对中国的互联网时代作了贡献.而我的想法是能让大家都留下不被浪卷走,因为我们的队伍越壮大,越能给这个时代造势,造"网络购物氛围"的势,这个氛围酿造的越好,我们存在着的这些企业越能获得发展的机会.你想在网上做生意,先得让老百姓愿意并且敢于在网上购物吧?而且什么事都是越做越规范,规矩都是在争议的过程中树立起来的,规范服务的同时,我们也赢得了购物的市场.这也是我们一直强调的共赢概念,与顾客共赢,与同事伙伴共赢,与加盟商共赢,与网络世界里的每一个企业共赢,只有共赢才能持久,那些想靠吃独食生存的,趁早上山当大王去吧!
据说国外现在已经到WEB3.0初级阶段了,我不知道这初级阶段到底是什么样子,也不了解我们现在所处的WEB2.0究竟是什么概念.很长时间以来只知道埋头干活,经营这一亩三分自留地,撒了一点种子,没想到竟然还结了果实,而且被市场认可价钱卖的也不错,纯属意料之外!
入行的时候，感谢国内的莎啦啦和国外的1800FLOWERS,提供了宝贵的参考经验.他们是先行者,先行者前行的路上是孤独的,于是我们奋勇直追希望能陪陪他们.
"营销"两字拆开来解释就是经营和销售,一个是练内功,一个是做外功.
内功的课程大概是:
一、网站功能的定位
是做区域市场还是做全局市场，是先做区域经营还是直接上马全局。处事周全方能遇事不慌（我们开始的时候只做南京，一方面是探探市场，同时也为了练练队伍。后来突然南京以外不断有客户找我们了，我们就意识到可以做全国了，都在意料之中，按既定方案进行即可。如果一上马就做全国，而你的条件[人力/财力{广告投放}]又不允许，很可能伤了你的锐气，让你怀疑自己起来，所以不如先练练队伍找找感觉），做这行大概世家的不多，大多是半路出家，我亦属之。
二、网站的建立
对于网络用户而言，常常美观悦目是第一要素的，这本就是一个讲究包装的时代，就像我们进行商务活动的时候往往着正装一样。我们网站现在使用的是 SHOPEX的网店系统，但对其进行了落地改造，让它更适合我们（我曾在SHOPEX论坛里发过一个帖，免费为大家提供网站美化建议支持。因我本人美术工作出身，见不得那些看不过去的网站）。大多数网站的创业者队伍都很少，不可能招专门的设计人员，所以这也是一个问题。
很多鲜花网站从别人那里拷贝点花型图片过来，图片质量本来就不高，又不会修饰处理，你展示的照片都这样，用户会怎么想你的实物呢？（常有客户问我们，实物和图片一致吗？）我们网站的很多照片都是我亲自的拍的，所以常有顾客怀疑我们的图片太过漂亮，实际上鲜花永远比照片好看的！
对于个人型的网站创业者来说，对于创办者的综合素质要求很高，你要什么都懂，最好能精通一两方面，如果你只有想法而不能具体实施，那还是找合伙人为好！
网站的文字性内容（企业介绍/产品文案）也很重要，要让人感觉正规你自己先要有一颗想正规的心，如果你只是想来骗钱那最好趁早滚蛋，否则说不定会进了局子，连累妻小家人。
三、网站的运营维护
新浪的新闻每时每刻都在更新，所以我们感觉它是活的，是正常运营的。所以你的网站也要三五天就放点新内容，如果你实在没新内容，你不产品顺序颠倒一下也可以啊。而且经常更新的网站，对搜索引擎是友好的。
四、网站的推广
这是重要的一课，太TMD的重要了。我们和大家一样，开始阶段也各个论坛发广告，QQ/MSN上逢人就发条广告过去，甚至某位同事的ID还被某个论坛封了。群发工具也用过，但效果不理想，且担心被搜索引擎识别出作弊嫌疑，故很快就放弃工具群发。人工发帖虽然累办法土，但是很实用很有效（我曾经半个上午把某论坛首页几百个帖子全回了一遍），回帖的时候你也别干巴巴的全是广告内容，你总得支持一下人家的帖子啊，而且你的广告别太大别太露骨，你那么招摇斑竹能不删你吗？如果你干脆发广告新帖的话，立马就被删了。发与删是一个永恒的斗争，不是你死就是我活，删了再发，发了再删，在没被发现的短暂过程中，或许赚了几个点击量呢。
某一天我搜了一下，在某个论坛有我们1000多个回帖广告，且大多健康的活着，感谢上帝！阿门！
发广告帖的后来我们便进入一些大的人气论坛（包括鲜花类）发一些我们的鲜花照片，以及分享性的文字，赚取点击量与知名度，效果当然很好，因为我们的照片真的很漂亮！
某一天我们又进入了ShopEx的“成功案例”与“客户感言”，并且上了ShopEx的首页。
感谢南京鲜花礼品网的全体伙伴们，感谢我们服务过的顾客，感谢ShopEx。